Pytania i odpowiedzi - FAQ

1. Czy muszę się rejestrować aby złożyć zamówienie ?

Aby złożyć zamówienie w Ampiko.com rejestracja nie jest potrzebna. Zachęcamy jednak do założenia konta w naszym sklepie, dzięki czemu będą Państwo mieli możliwość szybkich i łatwych zakupów, dostęp do historii zamówień, możliwość śledzenia statusu zamówienia.

2.Jakie są zalety rejestracji ?

Rejestracja w Ampiko.com otwiera przed Państwem wiele możliwości:

-dostęp do złożonych zamówień, mają Państwo możliwość sprawdzenia w zakładce "Zamówień" aktualnego statusu złożonego zamówienia,

-dostęp do historii poprzednich zamówień., łatwiejsze zakupy kolejnym razem,

-dane rejestrowane zapisywane są na naszej stronie i automatycznie wywoływane przy każdym kolejnym zamówieniu.

3.Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon ?

Nie przyjmujemy zamówień składanych telefonicznie. W przypadku jakichkolwiek trudności ze złożeniem zamówienia online, chętnie pomożemy Państwu w przejściu przez proces złożenia zamówienia online. W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 pod numer telefonu: 507 022 885

4. Gdzie mogę sprawdzić stan realizacji zamówienia ?

Klienci zarejestrowani mogą sprawdzić aktualny stan realizacji zamówienia po zalogowaniu się w zakładce "Twoje zamówienia". Ponadto o wszystkich zmianach statusu zamówienia są Państwo informowani na bieżąco drogą mailową. W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: ampiko@ampiko.com bądź telefonicznie pod numerem 507 022 885.

5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT ?

Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawiania faktury VAT za zakupione przedmioty w naszym sklepie. W tym celu, w trakcie składania zamówienia w "Danych Dostawy" należy zaznaczyć opcję o FAKTURĘ VAT oraz podać dane do faktury. Faktura VAT zostanie przesłana wraz ze zrealizowanym zamówieniem.

6. Czy mogę zmienić adres wysyłki na inny niż podany podczas rejestracji ?

Skompletowana przesyłka może zostać wysłana na dowolny wskazany przez Państwa adres. W tym celu, w trakcie realizacji zamówienia w kroku "Dane Dostawy" należy wpisać nowy adres, na który życzą sobie Państwo, aby przesyłka została dostarczona.

7. Co mam zrobić, jeżeli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony ?

Wszystkie produkty wysyłane są starannie zapakowane i zabezpieczone na czas transportu. Jeżeli dostarczona przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia (jest zgnieciona, opakowanie kartonowe jest rozerwane itp.) można odmówić jej odbioru, wtedy przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. Klient dokonuje odbioru przesyłki w obecności pracownika przewoźnika i w przypadku jej uszkodzenia może prosić o sporządzenie protokołu uszkodzenia.

8.Kiedy otrzymam zamówione produkty ?

Na karcie każdego produktu jest podany czas realizacji zamówienia. Jest to czas niezbędny na wyprodukowanie lub sprowadzenie produktów od dostawcy. W przypadku zakupu produktu o różnym czasie realizacji nadajemy przesyłkę po skompletowaniu wszystkich przedmiotów. Do tego terminu trzeba doliczyć czas niezbędny na dostawę przesyłki.

9.Czy mogę przyspieszyć czas realizacji zamówienia?

Na karcie produktu zawarta jest informacja o czasie realizacji zamówienia. Jest to maksymalny czas przewidziany na produkcję lub sprowadzenie przedmiotu od dostawcy. Nie ma więc możliwości przyspieszenia czasu realizacji zamówienia. Jeżeli producent wykona produkt wcześniej niż założony czas w karcie produktu, Klient zostanie o tym fakcie natychmiast poinformowany a czas realizacji zamówienia będzie krótszy.

10. Czy mogę zmienić dane osobowe podane podczas rejestracji ?

Edycji danych osobowych, podanych podczas rejestracji, mogą Państwo dokonać w dowolnym momencie. Po zalogowaniu wystarczy przejść do zakładki "Ustawienia konta", gdzie będzie można zmienić hasło, numer telefonu, adres mailowy oraz adres dostawy.